Misión Visión y Valores.
Misión: Objetivos a corto plazo y viables.
- Razón de ser de una persona, equipo y empresa.
- Es lo que permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad
- La declaración de la misión describe el propósito general de la organización.
- La misión es lo que la organización es HOY.
- La misión proyecta la singularidad de la organización sin importar el tamaño.
- Describir lo que la empresa hace (actividad).
- Identificar a los clientes.
- Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial (diferencia con un rubro).
Tipos de Misión:
- Misiones muy Amplias: Se pierde un poco los límites al ser tan extensas, si las declaramos pueden generar confusión, porque los miembros no tienen muy claro la visión de la organización.
- Misiones muy estrechas: Limita la capacidad de desarrollo a futuro, permite que esta se centre en una sola dirección, evitando confusiones.
Importancia de la Misión:
- Establece la personalidad de la organización.
- Tengo dominio de mi público objetivo, creo canales de acceso a nuevos clientes.
- Aporta estabilidad y coherencia, provoca credibilidad y fidelidad del servicio, de los clientes a la empresa.
- Indica a proveedores y clientes áreas que abarca.
Visión
Proyección futura, sus objetivos se dan a largo plazo, lo que quiero ser. Imagen de lo que quiero ser, su función es guiar. Permite que todas las cosas tengan sentido y coherencia.
*La organización en el futuro la visión le da forma y dirección*
- Que es lo que realmente queremos?
- Debe ser factible, no puede ser irreal.
- La visión inspira y motiva.
- Debe ser clara de fácil comunicación, me dice que es fácil de alcanzar.
La Visión:
- Inspira, guía, se extraen fuerzas en momentos difíciles .
- En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, en sectores nuevos e esencial para conseguir lo que se quiere.
Ventajas:
- Genera ambiente de colaboración
- Estimula desde el Gerente hasta el último trabajador.
- Si tenemos una visión coherente esa visión no se puede modificar porque se pierde el sentido.
Visión propósito estratégico:
- Plantear metas ambiciosas.
- No puede tener modificaciones.
- Integra, compromete los recursos.
Como se realiza la visión:
- ¿Cómo será nuestro proyecto cuando alcance madurez?
- ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
- Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa.
- Cómo hablarán de la empresa los clientes, trabajadores y en general.
Valores.
- Principios válidos que ya tenemos o necesitamos que existan.
- Entregan fortaleza, empoderamiento fortalecen la misión.
- Pueden estar representados en 5 o 7 valores, dentro de una organización.
- La organización puede considerarse ser un pequeño grupo de personas.
- Los valores los elabora la Gerencia General.
- Deben ser cartas de navegación, ser responsable, puntual, transparente para no tener reclamos.
- Los valores los asociamos a la Cultura Organizacional.
Características de los Valores:
- Condiciones complejas
- Generan progreso.
- Motivan guían comportamiento organizacional.
Importancia de los valores:
- Generan motivación.
- Empoderamiento.
- Marca patrones para la toma de decisiones.
- Genera cambios de pensamientos.
- Evitan fracasos en la implementación de estrategias.
- Se logra baja rotación de empleados.
- Se evitan conflicto entre personal.
Como definir los valores:
- Establecen los valores fundamentales de la empresa entre el equipo directivo con la mayor participación de los trabajadores.
- Se recomienda hacer una lista de 3 y 10 valores.
- Visualizar diferentes situaciones en que se puedan encontrar la empresa en los próximos 5 años y especificar el comportamiento. En base a lo anterior definir jerarquía de valores.
Misión, Visión y Valores.
