Misión, Visión y Valores 24/04/2012

Misión Visión y Valores.

Misión: Objetivos a corto plazo y viables.

• Razón de ser de una persona, equipo y empresa.
• Es lo que permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad
• La declaración de la misión describe el propósito general de la organización.
• La misión es lo que la organización es HOY.
• La misión proyecta la singularidad de la organización sin importar el tamaño.

Puntos para considerar:

1. Describir lo que la empresa hace (actividad).
2. Identificar a los clientes.
3. Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial (diferencia con un rubro).

Tipos de Misión: 

• Misiones muy Amplias: Se pierde un poco los límites al ser tan extensas, si las declaramos pueden generar confusión, porque los miembros no tienen muy claro la visión de la organización.
• Misiones muy estrechas: Limita la capacidad de desarrollo a futuro, permite que esta se centre en una sola dirección, evitando confusiones.

Importancia de la Misión:

• Establece la personalidad de la organización.
• Tengo dominio de mi público objetivo, creo canales de acceso a nuevos clientes.
• Aporta estabilidad y coherencia, provoca credibilidad y fidelidad del servicio, de los clientes a la empresa.
• Indica a proveedores y clientes áreas que abarca.

Visión

 Proyección futura, sus objetivos se dan a largo plazo, lo que quiero ser. Imagen de lo que quiero ser, su función es guiar. Permite que todas las cosas tengan sentido y coherencia.

*La organización en el futuro la visión le da forma y dirección*

• Que es lo que realmente queremos?
• Debe ser factible, no puede ser irreal.
• La visión inspira y motiva.
• Debe ser clara de fácil comunicación, me dice que es fácil de alcanzar.

La Visión:

• Inspira, guía, se extraen fuerzas en momentos difíciles .
• En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, en sectores nuevos e esencial para conseguir lo que se quiere.

Ventajas: 

• Genera ambiente de colaboración
• Estimula desde el Gerente hasta el último trabajador.
• Si tenemos una visión coherente esa visión no se puede modificar porque se pierde el sentido.

Visión propósito estratégico:

• Plantear metas ambiciosas.
• No puede tener modificaciones.
• Integra, compromete los recursos.

Como se realiza la visión:

1. ¿Cómo será nuestro proyecto cuando alcance madurez?
2. ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
3. Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa.
4. Cómo hablarán de la empresa los clientes, trabajadores y en general.

Valores.

• Principios válidos que ya tenemos o necesitamos que existan.
• Entregan fortaleza, empoderamiento fortalecen la misión.
• Pueden estar representados en 5 o 7 valores, dentro de una organización.
• La organización puede considerarse ser un pequeño grupo de personas.
• Los valores los elabora la Gerencia General.
• Deben ser cartas de navegación, ser responsable,  puntual, transparente para no tener reclamos.
• Los valores los asociamos a la Cultura Organizacional.

Características de los Valores: 

• Condiciones complejas
• Generan progreso.
• Motivan guían comportamiento organizacional.

Importancia de los valores:

• Generan motivación.
• Empoderamiento.
• Marca patrones para la toma de decisiones.
• Genera cambios de pensamientos.
• Evitan fracasos en la implementación de estrategias.
• Se logra baja rotación de empleados.
• Se evitan conflicto entre personal.

Como definir los valores:

• Establecen los valores fundamentales de la empresa entre el equipo directivo con la mayor participación de los trabajadores.
• Se recomienda hacer una lista de 3 y 10 valores.
• Visualizar diferentes situaciones en que se puedan encontrar la empresa en los próximos 5 años y especificar el comportamiento. En base a lo anterior definir jerarquía de valores.

Misión, Visión y Valores.